Am Institut für Wirtschaftsrecht der Universität Lüneburg diskutieren regelmäßig Experten aus der Versicherungspraxis mit Vertretern der Lehre aktuelle Themen aus den Bereichen Risikomanagement, Haftpflicht und Versicherungen. Das Magazin Versicherungswirtschaft veröffentlicht die Ergebnisse in loser Folge. Diesmal: E&Z-Senior-Bertare Patrick Engelke im Gespräch zu Krisenkommunikation in der Haftpflichtkrise. (weiterlesen…)

Über fünf Milliarden Euro spenden die Deutschen Jahr für Jahr, doch nur ein Teil dieser enormen Summe erreicht die Notleidenden, weil kriminelle Hilfsorganisationen ihren humanitären Grundsätzen nicht nachkommen und große Beträge für den eigenen Profit abzweigen. Stefan Loipfinger, Leiter von CharityWatch.de, deckt in seinem neu erschienenen Buch “Die Spendenmafia – Schmutzige Geschäfte mit unserem Mitleid” den häufigen Missbrauch von Spendengeldern auf und nennt die schwarzen Schafe: (weiterlesen…)

Der Lebensmittelindustrie ist es als einziger Branche gelungen, bei den Verbrauchern Vertrauen zurückzugewinnen. Wie der Gesamtverband der PR-Agenture in einer Umfrage herausgefunden hat, ist das Vertrauen der Deutschen in die Wirtschaftallgemein im Vergleich zum 3. Quartal 2010 deutlich zurückgegangen: Im Jahresvergleich sank es in Branchen und Industriezweige durchschnittlich um rund 5,5%. Dies belegt der repräsentative GPRA-Vertrauensindex für das 3. Quartal 2011, der in Kooperation mit TNS-Emnid erhoben wird. (weiterlesen…)

Am 31. August 2011 wird in der ARD die Reportage „Das System Wiesenhof – Wie ein Unternehmen Mensch, Tier und die Umwelt ausbeutet“ ausgestrahlt. Der Titel stand schon vor zwei Monaten und damit vor Beginn der eigentlichen Recherchen fest. Soweit aus den Vorankündigungen zu sehen ist, werden darin zahlreiche unzutreffende Aussagen verbreitet. (weiterlesen…)

Kampagnen von NGOs, Verunglimpfungen auf YouTube, Boykottaufrufe via Twitter, ein von staatlicher Seite forcierter virtueller Pranger – die Liste potenzieller Krisen ist gerade für die Foodbranche in den vergangenen Jahren ein gutes Stück länger geworden. Sybille Geitel analysiert die Lage für Marketing, PR und Produktentwicklung in der “Deutschen Molkereizeitung”. (weiterlesen…)

Das Handelsblatt berichtet über die “Entschuldigungskultur” in der Krisenkommunikation, die auch Fallen birgt. (weiterlesen…)

Der Gurken-Grusel erwies sich als Fehlalarm. Auch Tomaten und Salat waren unschuldig. Der tödliche Ehec-Erreger saß auf den Sprossen vom Bio-Hof – und fließt noch in einem hessischen Bach herum. Bis das herauskam, hatten wir aber schon massenweise Gurken, Tomaten und Salat vernichtet. Auf mehrere Hundert Millionen Euro beläuft sich der wirtschaftliche Schaden für die europäischen Bauern. Und trotz der Entwarnung bleiben viele Verbraucher verunsichert. Die FAS über  den Umgang mit Lebensmittel- und Umweltskandalen. (weiterlesen…)

Eine Schweizer Studie zum Thema Krisenkommunikation zeigt, dass Organisationen durch Kommunikation ihr Vertrauen schützen können. Doch sich einfach nur öffentlich zu entschuldigen trage vielleicht in den USA noch zur Vertrauensbildung bei, in unseren Kulturkreisen seien jedoch gesellschaftliche Normvorstellung, wie in Krisen nicht zu lügen, von grösserer Bedeutung. (weiterlesen…)

Wenn es bergauf geht, zeigen Unternehmer ihre Zahlen nur zu gern. Doch wer bei Kapitalgebern punkten will, muss aber auch Rede und Antwort zu stehen, wenn es mal nicht so gut läuft. (weiterlesen…)

Peter Engel im aktuellen PR Magazin zu den Aktionen von “Foodwatch”, Frank Schroedter in der Allgemeinen Fleischerzeitung über Fehler in der Krisenkommunikation. (weiterlesen…)