Warum ist die richtige Kommunikation im Klinikalltag die beste Prävention für Krisen? Ein Buchbeitrag zum neu erschienenen “Jahrbuch Healthcare Marketing 2010″ , in dem Patrick Henry Engelke über Erfahrungen aus Online-Bewertungsportalen berichtet, zeigt die neue Macht des Patienten in Zeiten des Web 2.0. Denn gerät ein Krankenhaus in die Schlagzeilen, wird nicht nur der akute Fall, sondern auch die gesamte Krankheitsgeschichte betrachtet. Alte Skandale und Affären werden zurück ans Tageslicht gezerrt und gleichsam reanimiert – dies alles geschieht im “Mitmach-Netz” heutzutage noch viel schneller und nachhaltiger und bedeutet neue Herausforderungen an die Krisenkommunikation.

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Das “Jahrbuch Healtcare Marketing 2010″ geht in fünf Kapiteln auf die aktuelle Marktsituation der Gesundheitswirtschaft ein und zeigt, wie die unterschiedlichen Akteure damit umgehen. 54 Experten aus dem Healthcare-Sektor berichten aus ihrer täglichen Marketing-Praxis. Das Jahrbuch ist im Buchhandel und direkt beim New Business Verlag erhältlich (ISBN 978-3-936182-17-0).

Inhaltsverzeichnis Jahrbuch Healthcare Marketing 2010