Engel & Zimmermann Newsroom Krisenkommunikation

28.12.11 – Kommunikation in der Haftpflichtkrise

admin — Wed, 28 Dec 2011 14:22:06 +0000

Am Institut für Wirtschaftsrecht der Universität Lüneburg diskutieren regelmäßig Experten aus der Versicherungspraxis mit Vertretern der Lehre aktuelle Themen aus den Bereichen Risikomanagement, Haftpflicht und Versicherungen. Das Magazin Versicherungswirtschaft veröffentlicht die Ergebnisse in loser Folge. Diesmal: E&Z-Senior-Bertare Patrick Engelke im Gespräch zu Krisenkommunikation in der Haftpflichtkrise.

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29.11.11 – Die Spendenmafia

admin — Tue, 29 Nov 2011 10:29:37 +0000

Über fünf Milliarden Euro spenden die Deutschen Jahr für Jahr, doch nur ein Teil dieser enormen Summe erreicht die Notleidenden, weil kriminelle Hilfsorganisationen ihren humanitären Grundsätzen nicht nachkommen und große Beträge für den eigenen Profit abzweigen. Stefan Loipfinger, Leiter von CharityWatch.de, deckt in seinem neu erschienenen Buch “Die Spendenmafia – Schmutzige Geschäfte mit unserem Mitleid” den häufigen Missbrauch von Spendengeldern auf und nennt die schwarzen Schafe:Undurchschaubare Vereine, die unter dem Deckmantel der Gemeinnützigkeit gute Taten lediglich vortäuschen und schamlos mit der Armut Geld verdienen.

Mehr zum neuen Buch (Verlag Droemer Knaur, ISBN 3-426-78498-X) in einem Interview mit dem Autor.

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25.10.11 – Foodbranche gewinnt Vertrauen zurück

admin — Tue, 25 Oct 2011 12:26:58 +0000

Der Lebensmittelindustrie ist es als einziger Branche gelungen, bei den Verbrauchern Vertrauen zurückzugewinnen. Wie der Gesamtverband der PR-Agenture in einer Umfrage herausgefunden hat, ist das Vertrauen der Deutschen in die Wirtschaftallgemein im Vergleich zum 3. Quartal 2010 deutlich zurückgegangen: Im Jahresvergleich sank es in Branchen und Industriezweige durchschnittlich um rund 5,5%. Dies belegt der repräsentative GPRA-Vertrauensindex für das 3. Quartal 2011, der in Kooperation mit TNS-Emnid erhoben wird.Damit haben die Schlagzeilen der letzten Monate über die anhaltende Schuldenkrise, Rezessionssorgen und Turbulenzen an den Börsen für einen deutlichen Vertrauensverlust gesorgt. Dies nicht nur zu Lasten der Politik, die nur noch 16% der Befragten für vertrauenswürdig halten. Die Indexergebnisse zeigen vielmehr deutlich, dass sich diese negative Entwicklung auf das Vertrauen in die deutsche Wirtschaft überträgt.

So verlieren im Vergleich zu den Ergebnissen im 2. Quartal 2011 die Automobilbranche (-2.5 Indexpunkte), IT-Branche (-1.1 Indexpunkte) sowie die Finanzbranche mit -1.4 Indexpunkten am deutlichsten. Letztere belegt zum ersten Mal seit Jahresbeginn wieder den letzten Platz im Vertrauens-Ranking.

Einzig der Lebensmittelbranche ist es nach dem Absturz zu Beginn des Jahres gelungen, kontinuierlich Verbrauchervertrauen zurückzugewinnen (+2.8 Indexpunkte seit dem 1. Quartal 2011). Vor allem in Feld “Umgang mit Kunden” können die Lebensmittelunternehmen punkten: Der Zugewinn von +5.7 Indexpunkten stellt zugleich die größte Verbesserung aller Branchen in den fünf abgefragten Teildisziplinen dar.

31.08.11 – Faire Recherche? ARD exclusiv über Wiesenhof

admin — Wed, 31 Aug 2011 15:05:18 +0000

Am 31. August 2011 wird in der ARD die Reportage „Das System Wiesenhof – Wie ein Unternehmen Mensch, Tier und die Umwelt ausbeutet“ ausgestrahlt. Der Titel stand schon vor zwei Monaten und damit vor Beginn der eigentlichen Recherchen fest. Soweit aus den Vorankündigungen zu sehen ist, werden darin zahlreiche unzutreffende Aussagen verbreitet. Wiesenhof sieht das Vorgehen der beiden SWR-Autoren nicht als faire Recherche an und legte daher am 25. August eine Programmbeschwerde beim SWR ein. Die Programmbeschwerde dient nicht dazu die Ausstrahlung des Beitrages zu verhindern.

Zahlreiche Termine mit Journalisten der ARD, SWR, BR, NDR, MDR und anderer Medienvertretern in den vergangenen Jahren zeigen, dass Wiesenhof einer sachlichen und ausgewogenen Berichterstattung nicht im Wege steht und auch für den Dialog mit kritischen Anspruchsgruppen offen ist. Auch bei der aktuellen ARD exclusiv Reportage hat Wiesenhof den SWR-Autoren mehrfach angeboten, sich die Betriebe von Wiesenhof zunächst ohne öffentliche Bild-Berichterstattung selbst anzusehen. Dieses Angebot wurde bis heute nicht angenommen.

Die Art und Weise der Recherchen der beiden SWR-Autoren werfen viele Fragen auf:

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22.08.11 – Turbulente Zeiten

admin — Mon, 22 Aug 2011 08:32:18 +0000

Kampagnen von NGOs, Verunglimpfungen auf YouTube, Boykottaufrufe via Twitter, ein von staatlicher Seite forcierter virtueller Pranger – die Liste potenzieller Krisen ist gerade für die Foodbranche in den vergangenen Jahren ein gutes Stück länger geworden. Sybille Geitel analysiert die Lage für Marketing, PR und Produktentwicklung in der “Deutschen Molkereizeitung”.Zum Artikel

01.07.11 – Ein “Sorry” in der Krisenkommunikation muss wohlüberlegt sein

admin — Fri, 01 Jul 2011 12:31:33 +0000

Das Handelsblatt berichtet über die “Entschuldigungskultur” in der Krisenkommunikation, die auch Fallen birgt.

Zum Artikel

27.06.11 – Deutsche Medien Meister im Angstmachen

admin — Mon, 27 Jun 2011 07:51:29 +0000

Der Gurken-Grusel erwies sich als Fehlalarm. Auch Tomaten und Salat waren unschuldig. Der tödliche Ehec-Erreger saß auf den Sprossen vom Bio-Hof – und fließt noch in einem hessischen Bach herum. Bis das herauskam, hatten wir aber schon massenweise Gurken, Tomaten und Salat vernichtet. Auf mehrere Hundert Millionen Euro beläuft sich der wirtschaftliche Schaden für die europäischen Bauern. Und trotz der Entwarnung bleiben viele Verbraucher verunsichert. Die FAS über den Umgang mit Lebensmittel- und Umweltskandalen.

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24.06.11 – Ungelogen durch die Krise

admin — Fri, 24 Jun 2011 08:11:05 +0000

Eine Schweizer Studie zum Thema Krisenkommunikation zeigt, dass Organisationen durch Kommunikation ihr Vertrauen schützen können. Doch sich einfach nur öffentlich zu entschuldigen trage vielleicht in den USA noch zur Vertrauensbildung bei, in unseren Kulturkreisen seien jedoch gesellschaftliche Normvorstellung, wie in Krisen nicht zu lügen, von grösserer Bedeutung.

Zum Artikel der Werbewoche

08.06.11 – Krisenkommunikation – in guten wie in schlechten Zeiten

admin — Wed, 08 Jun 2011 11:29:03 +0000

Wenn es bergauf geht, zeigen Unternehmer ihre Zahlen nur zu gern. Doch wer bei Kapitalgebern punkten will, muss aber auch Rede und Antwort zu stehen, wenn es mal nicht so gut läuft. Die FTD über Krisenkommunikation:

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06.06.11 – Schweigen oder aktiv werden?

admin — Mon, 06 Jun 2011 13:06:28 +0000

Peter Engel im aktuellen PR Magazin zu den Aktionen von “Foodwatch”, Frank Schroedter in der Allgemeinen Fleischerzeitung über Fehler in der Krisenkommunikation.

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