Jedes größere Unternehmen ist heute im Web 2.0 präsent, ob bewusst oder nicht: Die meisten Verbraucher, die mehr über eine Marke, ein Produkt oder eine Dienstleistung erfahren möchten, recherchieren zunächst im Netz, also in Blogs, Foren, sozialen Netzwerken und Bewertungsportalen. Auch Unternehmen können mit eigenen Inhalten punkten – am besten über Social Media Newsrooms, wie das Beispiel Wiesenhof zeigt.
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